Doprava a platba
Zákaznícky servis

Doprava a platba

Doprava

O prijatí vašej objednávky Vás budeme informovať emailom do 15 minút od odoslania objednávky. Objednaný tovar pre Vás zabalíme a pošleme čo najskôr po obdržaní objednávky. Pri odosielaní Vás o expedícii tovaru budeme informovať emailom, v ktorom uvedieme presnú čiastku za tovar vrátane poštovného, spôsob dodania a číslo zásielky. Reálne môžete očakávať doručenie balíka v priebehu 2-5 pracovných dní.

Ceny a spôsoby doručenia

Vašu objednávku si môžete nechať doručiť po celej Slovenskej republike. Ako spôsob dopravy môžete zvoliť osobný odber na partnerskom odbernom mieste sietí Zásielkovňa, Slovenskú poštu, 123 kuriér lebo osobný odber na predajni.

Registrovaní zákazníci majú u nás dopravu zadarmo. Pre neregistrovaných zákazníkov je cena dopravy 4 €.


Osobný odber v sieti Zásielkovňa

Objednávku si môžete nechať doručiť na viac ako 110 odberných miest v partnerskej sieti Zásielkovňa.

Zasilkovňa.sk
  • Objednávku môžete sledovať online.
  • O doručení objednávky na odberné miesto budete informovaní SMS a mailom, od tejto chvíle máte 7 dní na vyzdvihnutie.
  • Objednávku môžete vyzdvihnúť vďaka heslu v informačnej SMS a mailu.
  • Lehotu na vyzdvihnutie si môžete prostredníctvom SMS predĺžiť až na 21 dní.

Slovenská pošta

ppl
  • Kuriér rozváža štandardne vo všedné dni od 8 do 18 hodín.
  • Doručenie balíku prostredníctvom Slovenskej pošty sprostredkováva Packeta.
  • Akonáhle balík odovzdáme, príde Vám e-mail s číslom pre sledovanie zásielky online.
  • V deň doručenia balíka Vám príde SMS a e-mail s časovým oknom doručenia.
  • Pohyb svojho balíka môžete sledovať na www.packeta.sk
  • Zákaznícka linka Packety je +421 221 201 135 (PO-PIA 9:00 – 18:00)

123 kuriér - Kuriér pre všetkých

  • Kuriér rozváža štandardne vo všedné dni od 8 do 19 hodín.
  • Po podaní zásielky Vám kuriérska služba zašle informačný e-mail, v ktorom nájdete číslo Vašej zásielky, ktorú ďalej môžete sledovať on-line na stránkach kuriérskej služby.
  • V deň doručenia Vás bude 123 kuriér informovať prostredníctvom SMS o predpokládanom čase doručenia.
  • V prípade potreby Vás bude kontaktovať aj telefonicky.

Osobný odber na predajni v Bratislave

  • Zásielka bude doručená na Vámi zvolenú predajňu.
  • K vyzdvihnutiu zásielky budete vyzvaní e-mailom.
  • Zásielka bude na predajni uložená po dobu 7 dní.
    • Prevzatie a reklamácia - ak je zistená pri preberaní zásielky závada, poškodenie či nekompletnosť zásielky, je nutné ihneď na mieste spísať s obsluhou výdajne zápis o škode (obsluha je povinná ho mať pri sebe), ktorý podpíšu obe strany a príjemca si ponechá u seba jeho kópiu. Na neskoršie reklamácie spôsobené prepravou nebude braný ohľad!


      Platba

      Vašu objednávku môžete uhradiť dobierkou pri preberaní zásielky alebo online cez platobnú bránu GoPay, v ktorej nájdete online platbu kartou a rýchle online platby väčšiny bánk.

      Dobierka

      U spoločnosti PPL objednávku zaplatíte v hotovosti (alebo platobnou kartou priamo vodičovi) pri prevzatí balíka.

      U spoločnosti Zásielkovňa objednávku zaplatíte priamo na výdajnom mieste, v hotovosti alebo platobnou kartou. Upozorňujeme, že niektoré výdajné miesta neprijímajú platobné karty, sledujte teda informácie uvedené u vami zvoleného výdajného miesta.

      Dobierka je spoplatnená čiastkou 1 euro.

      Online platby cez GoPay

      Platobná brána GoPay je systém vyvinutý pre internetové obchody. Sprostredkováva jednoduché, rýchle a bezpečné online platby. GoPay združuje platobné metódy väčšiny bánk pôsobiacich na slovenskom trhu. Platobná brána GoPay je prevádzkovaná na základe povolenia udeleného Slovenskou národnou bankou pre poskytovanie platobných služieb malého rozsahu a zároveň podlieha jej stanovenej kontrole.

      Online platby přes GoPay
      • George - rýchla online platba pre klientov Slovenskej sporiteľne.
      • Sporopay - rýchla online platba pre klientov Komerční banky.
      • ČSOB - rýchla online platba pre klientov ČSOB.
      • Fio banka - rýchla online platba pre klientov Fio banky.

      Priebeh platby

      Peniaze sú prevedené na účet predajcu v priebehu niekoľkých minút. Vďaka tomu môže predajca odoslať tovar rýchlejšie. Bezpečnosť transakcie garantuje Vaša banka, pretože platba prebieha priamo vo Vašom internetovom bankovníctve.

      Po prihlásení do Vášho internetového bankovníctva Vám bude predložený predvyplnený príkaz na úhradu obsahujúci všetky potrebné údaje k platbe, ktoré stačí len potvrdiť.

      Platba kartou online cez GoPay

      Použitie platobných kariet VISA, MasterCard a Maestro je pohodlným a bezpečným spôsobom bezhotovostnej platby. Pre platbu kartou na internete musíte mať pre toto kartu aktivovanú - informujte sa vo svojej banke.

      Údaje zo svojej platobnej karty odovzdávate priamo banke, nie predajcovi. Nikto zo zamestnancov nemá prístup k údajom o Vašej platobnej karte.

      Prijímame platobné karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro.

      Ako postupovať pri platbe kartou?

      V objednávkovom formulári vyberte spôsob platby - platobnou kartou. Po odoslaní objednávky budete presmerovaný do platobnej brány, kde budete vyzvaný na zadanie údajov o Vašej karte:

      • číslo platobnej karty
      • dátum ukončenia platnosti karty
      • CVV2 / CVC2 - posledné trojčíslie predtlačené na podpisovom prúžku Vašej karty

      Tieto údaje zadávate priamo banke, ktorá zaistí nerozlúštiteľný zakódovaný prenos dát a nám iba oznámi výsledok autorizácie a dáva tým pokyn k vybaveniu objednávky. Týmto je odstránená možnosť zneužitia Vašej platobnej karty subjektom, od ktorého si tovar kupujete a voľného prenosu nechránených dát na verejnej počítačovej sieti.

      Ako postupovať v prípade problémov?

      Pokiaľ nám banka nepotvrdí platbu Vašou kartou, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:

      • Údaje o platobnej karte neboli vyplnené správne.
      • Na Vašej karte nemáte dostatok finančných prostriedkov.
      • Vyčerpali ste limit pre internetové transakcie.
      • Vašu kartu nemožno použiť pre platbu na internete - obráťte sa na vašu banku a nechajte si tento typ transakcií povoliť.
      Přihlaste se k odběru newsletteru a získejte unikátní kód na slevu 10 % na váš nákup.
      Vaše e-mailová adresa je u nás v bezpečí, přečtěte si naše podmínky zpracování osobních údajů.

      K přihlášení už stačí jen jeden klik, děkujeme!
      Do Vaší emailové schránky jsme odeslali potvrzovací link. Kliknutím na něj dokončíte registraci a už Vám neunikne žádná novinka ani sleva!

      GAP