Doprava a platba
Zákaznícky servis

Doprava a platba

Doprava

O prijatí vašej objednávky vás budeme informovať emailom do 15 minút od odoslania objednávky. Objednaný tovar pre vás zabalíme a pošleme čo najskôr po obdržaní objednávky. Pri odosielaní vás o expedícii tovaru budeme informovať emailom, v ktorom uvedieme presnú čiastku za tovar vrátane poštovného, spôsob dodania a číslo zásielky. Reálne môžete očakávať doručenie balíka v priebehu 2-5 pracovných dní.

Ceny a spôsoby doručenia

Vašu objednávku si môžete nechať doručiť po celej Slovenskej republike. Ako spôsob dopravy môžete zvoliť osobný odber na partnerskom odbernom mieste sietí Zásielkovňa alebo prepravnú službu PPL.

Registrovaní zákazníci majú u nás dopravu zadarmo. Pre neregistrovaných zákazníkov je cena dopravy 4 €.


Osobný odber v sieti Zásielkovňa

Objednávku si môžete nechať doručiť na viac ako 110 odberných miest v partnerskej sieti Zásielkovňa.

Zasilkovňa.sk
  • Objednávku môžete sledovať online.
  • O doručení objednávky na odberné miesto budete informovaní SMS a mailom, od tejto chvíle máte 7 dní na vyzdvihnutie.
  • Objednávku môžete vyzdvihnúť vďaka heslu v informačnej SMS a mailu.
  • Lehotu na vyzdvihnutie si môžete prostredníctvom SMS predĺžiť až na 21 dní.

Expresná dopravná služba PPL

ppl
  • PPL doručuje balíky vo všedné dni od 8 do 18 hod.
  • Doručovateľ vás bude v deň doručenia telefonicky kontaktovať, aby s vami dohodol podrobnosti predania - čas doručenia, výšku dobierky (v prípade, že ste už neuhradili tovar on-line pomocou vašej platobnej karty)
  • V prípade dobierky môžete uhradiť sumu za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo u vodiča pri prevzatí zásielky (možnosť platiť kartou len pre dodanie na území Slovenskej republiky).
  • Cestu zásielky je možné sledovať na internete na webovej stránke www.ppl.cz

Dopravná služba - Pošta bez hranic

  • PPL doručuje balíky vo všedné dni od 8 do 18 hod.
  • Doručovateľ vás bude v deň doručenia telefonicky kontaktovať, aby s vami dohodol podrobnosti predania - čas doručenia, výšku dobierky (v prípade, že ste už neuhradili tovar on-line pomocou vašej platobnej karty)
  • V prípade dobierky môžete uhradiť sumu za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo u vodiča pri prevzatí zásielky (možnosť platiť kartou len pre dodanie na území Slovenskej republiky).
  • Cestu zásielky je možné sledovať na internete na webovej stránke www.ppl.cz

Prevzatie a reklamácie - ak je zistená pri preberaní zásielky závada, poškodenie či nekompletnosť zásielky, je nutné ihneď na mieste spísať s obsluhou výdajne zápis o škode (obsluha je povinná ho mať pri sebe), ktorý podpíšu obe strany a príjemca si ponechá u seba jeho kópiu. Na neskoršie reklamácie spôsobené prepravou nebude braný ohľad!


Platba

Vašu objednávku môžete uhradiť dobierkou pri preberaní zásielky alebo online cez platobnú bránu GoPay, v ktorej nájdete online platbu kartou a rýchle online platby väčšiny bánk.

Dobierka

U spoločnosti PPL objednávku zaplatíte v hotovosti (alebo platobnou kartou priamo vodičovi) pri prevzatí balíka.

U spoločnosti Zásielkovňa objednávku zaplatíte priamo na výdajnom mieste, v hotovosti alebo platobnou kartou. Upozorňujeme, že niektoré výdajné miesta neprijímajú platobné karty, sledujte teda informácie uvedené u vami zvoleného výdajného miesta.

Dobierka je spoplatnená čiastkou 1 euro.

Online platby cez GoPay

Platobná brána GoPay je systém vyvinutý pre internetové obchody. Sprostredkováva jednoduché, rýchle a bezpečné online platby. GoPay združuje platobné metódy väčšiny bánk pôsobiacich na slovenskom trhu. Platobná brána GoPay je prevádzkovaná na základe povolenia udeleného Slovenskou národnou bankou pre poskytovanie platobných služieb malého rozsahu a zároveň podlieha jej stanovenej kontrole.

Online platby přes GoPay
  • George - rýchla online platba pre klientov Slovenskej sporiteľne.
  • Sporopay - rýchla online platba pre klientov Komerční banky.
  • ČSOB - rýchla online platba pre klientov ČSOB.
  • Fio banka - rýchla online platba pre klientov Fio banky.

Priebeh platby

Peniaze sú prevedené na účet predajcu v priebehu niekoľkých minút. Vďaka tomu môže predajca odoslať tovar rýchlejšie. Bezpečnosť transakcie garantuje Vaša banka, pretože platba prebieha priamo vo Vašom internetovom bankovníctve.

Po prihlásení do Vášho internetového bankovníctva Vám bude predložený predvyplnený príkaz na úhradu obsahujúci všetky potrebné údaje k platbe, ktoré stačí len potvrdiť.

Platba kartou online cez GoPay

Použitie platobných kariet VISA, MasterCard a Maestro je pohodlným a bezpečným spôsobom bezhotovostnej platby. Pre platbu kartou na internete musíte mať pre toto kartu aktivovanú - informujte sa vo svojej banke.

Údaje zo svojej platobnej karty odovzdávate priamo banke, nie predajcovi. Nikto zo zamestnancov nemá prístup k údajom o Vašej platobnej karte.

Prijímame platobné karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro.

Ako postupovať pri platbe kartou?

V objednávkovom formulári vyberte spôsob platby - platobnou kartou. Po odoslaní objednávky budete presmerovaný do platobnej brány, kde budete vyzvaný na zadanie údajov o Vašej karte:

  • číslo platobnej karty
  • dátum ukončenia platnosti karty
  • CVV2 / CVC2 - posledné trojčíslie predtlačené na podpisovom prúžku Vašej karty

Tieto údaje zadávate priamo banke, ktorá zaistí nerozlúštiteľný zakódovaný prenos dát a nám iba oznámi výsledok autorizácie a dáva tým pokyn k vybaveniu objednávky. Týmto je odstránená možnosť zneužitia Vašej platobnej karty subjektom, od ktorého si tovar kupujete a voľného prenosu nechránených dát na verejnej počítačovej sieti.

Ako postupovať v prípade problémov?

Pokiaľ nám banka nepotvrdí platbu vašou kartou, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:

  • Údaje o platobnej karte neboli vyplnené správne.
  • Na vašej karte nemáte dostatok finančných prostriedkov.
  • Vyčerpali ste limit pre internetové transakcie.
  • Vašu kartu nemožno použiť pre platbu na internete - obráťte sa na vašu banku a nechajte si tento typ transakcií povoliť.
Prihláste sa k odberu newsletteru a získajte unikátny kód na zľavu 10% na váš nákup.
Vaša e-mailová adresa je u nás v bezpečí, prečítajte si podmienky spracovania osobných údajov.

K prihláseniu už stačí len jeden klik, ďakujeme!
Do Vašej emailovej schránky sme odoslali potvrdzovací link. Kliknutím na neho dokončíte registráciu a už Vám neunikne žiadna novinka ani zľava!

GAP